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本公司開立電子發票作業係依據本公司開立電子發票作業係依據 106年05月04日 北區國稅新莊銷審字 第1060534001號 函 核准使用。


一、收到商品,但沒有收到發票?
於愛戀消費開立之統一發票將以託管方式,不隨貨附上紙本發票,並以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台

二、如何索取紙本發票?
若需取得紙本發票,發票將於鑑賞期(7日)後以郵局掛號寄至訂購人地址(非收貨人地址故請填寫完整訂購人資料),因此發票不會隨貨附上。

三、可以把訂單拆分開立多張發票嗎?
由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

四、退貨的話發票要怎麼處理?
如需辦理退貨時,隨貨附上之紙本發票需隨貨退回。
若您成立訂單時選擇為電子發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後保留商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」,另於訂單內查詢之發票資訊也會變動為正確明細及金額。
※如電子發票證明聯遺失或申報期過後,請至訂單列表下方填寫折讓單上下共四聯,列印後連同退貨商品一併寄回。
-個人:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址、私章壓印、電話。(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫或私章壓印至修正處以茲證明)請寄出一、二聯並自行留存第三、四聯。
-公司:請加蓋公司發票章後,請寄出一、二聯並自行留存第三、四聯。

五、發票資訊寫錯了,怎麼辦?
a. 請於發票開立後的隔月4日前(送達時間),將原來的公司戶證明聯掛號寄回﹝請內附回郵信封﹞並附上訂單編號 、姓名、電話、收件地址、正確的抬頭與統編,將會重新開立後寄至您所填寫之地址。
b. 若發票開立後時間已超過隔月4日,恕無法重新協助開立。

六、我選擇捐贈發票,可是後悔了,可以取回嗎?
一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位(如同紙本發票捐贈)。

七、我要自己進會員專區對獎嗎?
每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
載具 發票狀態 中獎通知單位 領取中獎發票方式
愛戀 未歸戶
(註1)
愛戀於單月29日依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎名單以E-mail發送中獎通知給您 中獎發票證明聯會寄至您於訂單中所填寫的地址
已歸戶
(註2)
由「財政部電子發票整合服務平台」依消費者留存之E-mail及手機簡訊通知,也可至「財政部電子發票整合服務平台」或是便利商店查詢 【已設定領獎帳戶】獎金將於開講次月6日直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅額)
手機條碼 【未設定領獎帳戶】可至「財政部電子發票整合服務平台」或是便利商店列印紙本發票(如:7-11 ibon/全家 FamiPort)至郵局兌獎
備註1:如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定,您的發票便是未歸戶。
備註2:建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定,便可透過平台自動對獎;如完成領獎帳戶資料設定還可自動將獎金匯入帳戶中,不必擔心發票破損、遺失或忘記領獎。
※貼心提醒:有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

八、發票中獎了!可是列印出來的發票卻不讓我兌獎?
一張發票僅有一張正本,若個人發票保留在愛戀託管而不索取,當電腦核對中獎時,愛戀會將中獎發票掛號寄給您,「會員中心」的「訂單紀錄」所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎功能。